Términos del servicio

1. Quién presta el servicio

Jonatan Jesús Vera López, con NIF 54087486L y domicilio en Calle Juan XXIII 31, 2º E, 35110 Vecindario, Santa Lucía de Tirajana, Las Palmas. Contacto: restopos2026@gmail.com.

2. Qué incluye

Acceso por internet al programa RestoPOS para el restaurante contratante: terminal punto de venta, pantallas de cocina y barra, pedidos por internet, reservas, caja y arqueo, gestión de personal y carta pública.

Incluye actualizaciones, copias de seguridad y soporte por email o WhatsApp en horario comercial. No incluye la conexión a internet del local, ni la reparación del hardware que no hayamos vendido nosotros.

3. Precio y facturación

• Suscripción: 49 €/mes por restaurante, impuestos aparte. Se cobra por adelantado con tarjeta a través de Stripe y se renueva sola cada mes.
• Pack de instalación: 499 €, un solo pago, cuando se contrata con equipamiento. Incluye la tablet configurada, la impresora y la puesta en marcha. Se factura aparte de la suscripción.
• Prueba gratuita limitada a 5 ventas, para probar el programa antes de contratar.
• Los precios se pueden actualizar avisando con 30 días. Si no gustan, se puede cancelar sin coste.

4. El equipamiento del pack

La tablet y la impresora del pack de 499 € pasan a ser propiedad del restaurante desde que los paga. No hay que devolverlos al darse de baja. La garantía es la del fabricante.

5. Duración, baja y qué pasa con los datos

• Sin permanencia. La suscripción es mensual y se cancela cuando se quiera desde el panel de facturación, sin penalización ni preaviso.
• Al cancelar, el servicio sigue activo hasta el final del mes ya pagado. No se devuelve la parte proporcional del mes en curso.
• Los datos son del restaurante. Antes de irse puede descargárselos enteros desde Configuración (carta, pedidos, facturación, reservas, personal, fichajes y registros de APPCC).
• Tras la baja, sus datos se conservan 30 días por si vuelve, y después se eliminan salvo lo que haya que guardar por obligación legal.
• Podemos suspender una cuenta si hay impagos, si se usa el servicio para algo ilícito o si se pone en riesgo la seguridad de la plataforma. Salvo urgencia, se avisa antes.

6. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido: hay mantenimientos, y hay causas fuera de nuestro alcance como la conexión del local o una caída de un proveedor.

El programa está diseñado para aguantar cortes de internet: sala y cocina siguen cobrando y comandando, y todo se sincroniza al volver la conexión. Aun así, se recomienda tener un plan de respaldo de conexión.

7. Obligaciones del restaurante

• Dar datos ciertos al contratar y mantenerlos actualizados.
• Custodiar las claves de su personal y avisar si sospecha que alguien accede sin permiso.
• Cumplir sus propias obligaciones legales: alérgenos en la carta, información a sus clientes, protección de datos frente a ellos y obligaciones fiscales y de facturación.
• No revender ni ceder el acceso a terceros sin permiso por escrito.

8. Protección de datos

Respecto de los datos de sus clientes y empleados, el restaurante es el responsable y RestoPOS actúa como encargado del tratamiento. Las condiciones de ese encargo se recogen en el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de este contrato, y en la política de privacidad.

9. Facturación y normativa fiscal

RestoPOS genera tickets y facturas simplificadas para el restaurante, pero quien responde ante Hacienda de su facturación es el propio restaurante. Es su obligación comprobar que lo que emite cumple la normativa que le aplica.

Estamos adaptando el programa a los requisitos del Reglamento de sistemas informáticos de facturación (VeriFactu), cuya obligatoriedad empieza el 1 de enero de 2027 para sociedades sujetas al Impuesto sobre Sociedades y el 1 de julio de 2027 para el resto. Se informará a los clientes con antelación de cómo se adapta su cuenta.

10. Responsabilidad

Respondemos de los daños directos que causemos por incumplir estas condiciones, con un límite equivalente a lo que el cliente haya pagado en los 12 meses anteriores.

No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de clientela ni de daños derivados de causas ajenas: fallos de la conexión del local, de sus equipos, de proveedores externos o del uso incorrecto del programa. Nada de esto limita la responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla.

11. Cambios en estas condiciones

Se pueden modificar avisando con 30 días. Si los cambios no convienen, se puede cancelar sin coste antes de que entren en vigor.

12. Ley y juzgados

Se aplica la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados del domicilio del prestador, salvo que la ley imponga otro fuero.